この世で一番難しいこと?

こんばんわ(^^)

ツツジが綺麗な今日この頃、皆様どうお過ごしでしょうか?

連休も終わってさあ仕事ですよ

まだ連休中の方いるなら代わって下さいw

 

さて、今日は、また娘とのお話になります

 

どんなきっかけでそんな話になったかは、失念しましたがw

 

「継続」、「続ける」ってことって、とても難しいよね

 

という話になりました

 

どうですか?皆さん、何かずっと続けていることってありますか?

 

そんな方いるならとってもつまらない話になると思うんですが

 

なにか1つ

 

どんなことでもいいのですが、続けていくってことってとっても難しい

 

更に、それを極めるってひじょーに難しいことだとつくづく考えさせられました

 

子供に気づかされるってのが痛い母ではあるんですがw

 

子育てしている方は1度でも感じたことがあるかもしれませんが、子供から学ぶことって多いんですよね

 

そうwこのブログも毎日書くと何度も宣言している割には実行できておりませんw

 

なにか1つだけでもいいので死ぬときに、あんとき頑張ったなあって誇れるように頑張りたいな

 

毎日は更新できませんがw 不定期ではありますがw

 

ぼちぼち頑張りますので、あ、変なおばさんのブログがそういえばあったなぁ

と思ったときに遊びに来てくれたらとっても嬉しいです

 

続けていること…

 

仕事?w

 

今年9月でまだ4年目突入w

 

今年で43歳

 

いつまで元気に働けるのかな?(-_-;)

極めるまで頑張りますよ~

 

春休みでした!おやすみなさいませー

 

 

 

 

 

 

 

娘と私

こんばんわ(^^)/

 

桜も散り、新年度、皆様どうお過ごしでしょうか?

 

うーん… ちょっとお酒飲んで良い気分なので、しどろもどろになるかもしれませんが

ちょっと聞いて欲しいんです

 

先日、娘と話している時の話。

 

きっかけは忘れちゃったんですが、インターネットのリスクとメリットについての話になったの

 

中学時代に人付き合いに躓き辛い思いをした彼女

 

夢は臨床心理士

 

もう、今年受験なので自分の将来について色々考えるようになったみたいです

 

そして、彼女の今、気になっていること

 

「家出少女」の方々たち

 

SNSでは「神待ち」といって、ご飯、家を提供してくれる男性を募集する家に帰れない未成年の女の子たちがたくさんいる

 

善意にもかかわらず、その子たちのお世話を方が犯罪者になるのはおかしい

 

純粋な気持ちで助けた人何か救われんじゃん

 

家にも児相にも救いがない子が「神待ち」をしている

 

おかしいよ!というわけですよ

 

児相が機能していない問題は虐待のニュース等を見ていれば一目瞭然

 

自分の子供に「帰ってくるな」と言う親がいることも問題

 

児相で保護という形が取れてもそこで上手くやっていける子ばかりじゃない

 

こんな話を熱く語る娘

 

非常に感極まりました

 

私のお腹から細胞分裂wして生まれた娘(これ言うと頭抱えれらますがw)

 

なんか話している内容はかなりヘビィーでしたが

 

彼女なりに世の中のことをしっかりとらえ考えられていることが非常に嬉しかった

 

どうしたら解決出来るかまでは、話は出来なかったけど

 

「家族」について深く考えさせられる機会を頂きました

 

こんなさびれたブログ覗いてくれたあなた?

 

今、一度 「家族の在り方」について、お話してみましょうよ

 

そして、帰れず悩んでるあなた?

 

親は敵ではないよ

 

いつでもあなたの味方だよ

 

ちょっと見方を変えればわかるはずよ

 

ひとりじゃない

 

今は、きっと届かないかもしれないけど

 

年取って後悔するぞw

 

親が死んで1年経ったけど後悔してる春休みがいうので間違いありませんw

 

タイムイズ命

 

春子も来月44歳

 

時間がない!頑張りますよ!

 

春休みでした!

 

 

 

もちろん、あなたの大事な家族とですよ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

分析

こんばんわ(^^)/

 

今日もなんだか眠いわ(-_-;)

 

さてと…

 

1パートが問題を客観ではなく主観でw分析していきたいと思います

 

まず一番気になっているところをw

 

① エスカレが気軽にできない

 

上司に質問が出来ない

 

これ前にもなんとなく書いた気がするけど

 

大問題なんですよね

 

なんだかプライド高い女性ばかりの職場なので

 

これどうするんでしたっけ?って質問が出来ないのw

 

何故ならば、怒られるからw

 

すぐ答えが欲しいのに

 

「概要見て」

 

ってお客様待たしてる状態で言われる

 

待たして文句言われるなら「掛け直し」をして自分で調べた方が

 

心に負担がないからw

 

でも、これをやっちゃうと万が一掛け直して繋がらない時は

 

ずぅぅぅぅぅと繋がるまで掛けなきゃいけないのw

 

しかも自分でねw ほかの方に頼めないから

 

ずぅぅぅぅと掛け続けなきゃいけないのw

 

だから1人の人に時間かけなきゃいけなくなるから効率悪くなるのに

 

それに誰も気づいてないのw

 

「保留中に聞いて」って何度か言ってるみたいだけど

 

お客様や上司に怒られるのが怖い人ばかりだからそれが出来ないのよw

 

それにだーーーーーーれも気づいてないのw

 

ただでさえ 少ない人数でたくさんの電話対応しなきゃいけないのに

 

なんでそれが出来ないか気づいていない

 

これ凄い大問題だと思うんだけど

 

諦めてるのよね 「出来ないなら仕方ない」ってそんな空気が流れている職場です

 

春子はそれが悲しくて仕方ない

 

やってみてダメだったら諦めればいいのだけれど

 

やってもないのに限界値決めてしまっているんだよね(-_-;)

 

②お客様にも怒られるの嫌 上司にも怒られるの嫌

 

これねぇ~ ホントまずいのよ

 

あるひとの対応聞いてると

 

お客様は聞いてもないのにぜーーーんぶ説明するわけさ

 

あれもこれもどれも(-_-;)

 

その原因ってね

 

やっぱり対応の件を周りがごちゃごちゃ言いすぎている

 

しかも、教える人に一貫性がないの

 

ある人はこうしろっていうからしたら別の人は違うっていう

 

していいけどしなくてもいいとかいう説明をしちゃうから

 

教えてもらった人はどうしたらいいのかわからなくなるわけ

 

そして、応用力があればいい塩梅に話を進めれるんだけど

 

明らかに知識不足が目に見える

 

話がどんどん逸れていって全く訳の分からない案内をしている

 

もう、どこが悪かったのかさえ考えることをしないからずっとおんなじ案内をしている

 

変わらないんです

 

どんどんずれていっているんです

 

もう、手遅れ(-_-;)

 

気づけない本人も悪いけどそこでサポート出来ない諸先輩方にも原因があるの

 

だって3分くらいで案内できる内容を

 

10分ですよ(-_-;)

 

1件10分ですよ(-_-;)

 

1日300件くらいかかってくるんです

 

1時間6件 楽な仕事ですよね(-_-;)

 

そりゃ電話も何本も落ちますよ(-_-;)

 

そりゃ本社からクレーム来ますよ(-_-;)

 

お客様に分からないことを聞いたらいけないって勘違いしてる人も多い

 

ロボットと話しているわけじゃないんですよ

 

人間同士です

 

分からない事を分からないって聞けないなんておかしいよぉ

 

それが嫌ならちゃんと勉強しようよ

 

怒られたその時だけ分かったふりするんじゃなくってさ(-_-;)

 

どうしてこうゆうミスが起こったのかって振り返ろうよ(-_-;)

 

誰かがなんとかしてくれるってことじゃなくってさ

 

お給金もらってるんだからそれくらいの責任感持とうよ(-_-;)

 

まずは初めましてのお客様があなたの案内で満足してくれるかが一番に考えることじゃないの?(-_-;)

 

自分のことは後回しでいいんじゃない?怒られるが嫌ならホントもう少し真剣に仕事してみようよ(-_-;)

 

真剣にやると楽しくなるよ仕事って

 

ホントどうにか分かってほしいよこの気持ち

 

きっと成長過程ではあると思うんです

 

春子も通って来た道ですので分かるんです

 

助けてほしかったら声あげてください

 

春子は全力で力になります

 

仕事以外のことであいつがこいつがいう暇あるなら

 

一度でいいです

 

本気で仕事と向かい合ってみてくださいよぉ

 

出来ること増えたら楽しいですよ

 

ホントに

 

そう春子がしたいことはこういうことかもしれません

 

真剣に頑張っている人と一緒に頑張りたい

 

きっと春子が気づかないだけで皆さん実は一生懸命なのかもしれませんね

 

あーーーーすっきりしたw

 

やっと自分がしたかったことに気づけましたよ(^^)/

 

そうだね

 

自分が通ってきた道でした

 

皆もがいて頑張っているんですよね

 

うん…そういうことだ

 

気づかなかったけど春子みたいに仕事の楽しさに気づいてくれる日がくるんです

 

今は、春子が周りの方より早く気づいただけってことなんです

 

納得納得

 

明日行けばお休み♪

 

春休みでした

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

天職→転職

こんばんわ(^^)/

 

今日は眠いよ(-_-;)

 

でも、非常に頭にきたことがありましたので

 

また文面に残して気持ちの整理をしたいと思います

 

うん… なんというか(-_-;)

 

最近ね 色々さ 出来るようになってホント仕事が楽しいのよ

 

どうやら勘違いじゃなけりゃ 理由は分からんが…

 

ある上司に気に入られてしまっているようなんです

 

その上司が出勤しているときは何故か周りの方が優しくてね

 

今日はその人が休みでいなかったんだけれども…

 

ひどいのよw ホントw めっちゃビビったんだけどさ

 

今がチャンス!みたいにどーーーーーでもいいことに突っ込んでくるのよ(-_-;)

 

電話対応した後ね 対応メモって言ってお客様と話した内容を残さなきゃいけないんだけどさ

 

お客様のさ クレームで長々と書いてあるのはまだ、我慢できるの

 

クレームでもないのに長々書いてあるからさ

 

その内容を確認するため、お客様の対応中に保留にして中身を確認しなきゃいけなくなるのよ(これめっちゃ面倒でイライラするの)

 

長く書いてあってちゃんと意味がわかるならいいのだけれど

 

今回の対応メモ(-_-;)

 

何度読み直しても分からなかったのよ(-_-;)

 

だから書いた人に確認しようと思って呼ぼうとしたら

 

心配して「どうしたどうした?」って別の方が来てくれたんです

 

まあありがてぇんですけどね

 

対応後、

 

「どうしてわからなかった?」

どうしてってw読んでも分からないから聞きたかったのよw

それをどう説明しろっていうんだよw

 

私は書いた本人と話して確認したかったのにw

 

確かに時間があってゆっくり解読すればわかったかもしれない

 

でも、実際効率的に言って 書いた人にどうゆうこと?って聞いたほうが1番早い

そう…しゃしゃってくるなよって思ってしまったのよねw

うん…彼女の仕事はこうゆうことってのは頭では分かっていたんですが

なんかイライラしたのよ

 

せめてさー対応メモの内容に自信がないなら自分で最後まで対応する責任感ぐらいもったせたほうがいいんじゃねえか?

 

書いた人じゃないひとから説明されてもしっくりこねえよ

 

対応した人に説教する前に書いた人に説教しろよって

 

思いました

 

なんだかホント私、嫌われてんだわ(-_-;)って思ってしまいました

 

もう、何かいってやろうってするかたばかりが周りにいてしんどい

 

なんで一緒に頑張ろうっていってくれるひとがいないのかしら(-_-;)

 

私は、自分がお節介されるの嫌いだからさ

 

人のアレコレは自分からは言いません

 

ここどうしたらいいんですか?って聞かれたときに

 

全力でお助けします

 

これじゃーダメなのかぁぁぁ

 

うーん 眠いからここまでにします

 

ホントは職場の人の分析まで整理したかったんだけど

 

ちょっとアレかなぁ やっぱ自分が苦手意識持ってる方だったから

 

気になっただけかなぁ

 

対応メモ(-_-;)

マジでクレームは長くていいからさ

普通の対応くらいさ 3行でお願いしますよぉ(-_-;)

頼みますよぉ(-_-;)

 

イライラすると大きな声で叫びたくなります

じっと耐え 想像の中だけで台パンしてストレス解消している私w

 

うーん転職までカウントダウン中(-_-;)

 

もったいない(-_-;)マジで楽しいのに(-_-;)

よし、職場対応対策!個々対応について次回整理したいと思います

 

いい夢見ます!春休みでした!

 

 

 

 

 

 

 

 

やばいわ~(-_-;)

どうもこんばんわ(^^)/

 

昼夜逆転中の春休みです(-_-;)

 

何か特別お話することはないんですが…

 

やばいわよ!奥様!こんな時間なのに眠れませんよ(-_-;)

 

って話を聞いて欲しくて書いたってことにしておいていいですか?

 

父上のことがあって眠れない日々が続いてるのよね(-_-;)

 

時間が解決してくれるのを待つしかないんだけどね

 

にんともかんとも(この言い回し聞いたことある方は同年代w)

 

3日も休んだから… 仕事行きたくないよねぇ~

 

行ったら楽しいんだけど 行きたくないよね~(無理やり同意を求める言い方ねw)

 

眠れない夜長に何か楽しいことありませんか?

 

もちろん、寝てる家族に迷惑かけない何か…

 

うーん

 

さっきまで趣味のネット麻雀していたんですが

 

イライラして夜中に楽しむ趣味ではないことに気づいたのよね~w

 

楽しいけどイライラするって謎の感情を楽しむのが好きなんです

 

変なやつでしょ 言われなくても分かっています!あたしゃどMでございますよw

 

さてと自虐も終わりましたので寝るかな(-_-;)

 

月曜日が一番嫌い 春休みでした!

 

ごっつつまらない独り言のお付き合い有難うでしたw

 

いい夢見ろよ!

 

 

実はね………

やばーーーーーい(-_-;)

 

お昼寝しすぎて覚醒中の春子です(-_-;)

 

おまえの明日は今日なのか?

 

という声が聞こえた気がしましたがきっと気のせいですね

 

えーとね

 

暗い記事にしたくないから…

 

多分…無理なんだけどね…

 

実はね…

 

去年の今日…

 

父が亡くなりました…

 

このブログを始めたきっかけは実は去年の今日の出来事がきっかけでした

 

気持ちの整理をするために始めたんですけど

 

父の話が出来ないまま一年が過ぎてしまいました

 

ホントはね

 

何度も何度も書いてはみたんですけど

 

何度読み返しても支離滅裂

 

気持ちの整理がしたくて書き出しても書きたいことを上手に説明出来なくて

 

多分、この記事もそうなってしまうかと思いますが

 

良かったら最後までお付き合いください

 

皆さんに改めてお伝えしたいです

 

今ある当たり前を大事に過ごしてください

 

突然、ホントに突然ね

 

大事な人がいなくなるのって辛すぎます

 

一年経ちましたが一年前と変わらず寂しくて悲しいです

 

街で父に似ている人を見かけると追いかけてしまいます

 

仕事中、父の声に似ている人がいるとずっと話がしたいと思ってしまいます

 

父のことを考えない日はないです

 

新しい思い出が作れないのが非常に辛いです

 

こんなやりきれない気持ちをね

 

家族に言うとさ

 

心配かけちゃうからさ

 

皆さんの胸を借りようと始めたのがこのブログです

 

親不孝な娘だったから色々考えるわけですよ

 

ホントごめんなさいしかいうことがないんだ

 

親が亡くなってさ 後悔しない人は絶対いないんだけど

 

少しでも後悔がないように皆さんはちゃんと親孝行してください

 

春子の一生のお願い(何度目?とか言わないでね)

 

そして、世のお父様方

 

家族に自慢の父であるようお過ごしくださいね

 

今日は、実家に帰って母孝行してきます

 

今日も、後悔のない一日を!

しっかりリカバリー出来ればその日もいい日!

 

春休みでした!

 

きっとまた明日!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

女って生き物について

おはようございます!

 

とんずら準備中の春休みです

 

女性のワタクシが女性にいう生き物についてお話させていただきます

 

こわい!

 

ホンマ怖い!w

 

先ほどあげた記事に通ずるものがあるかもしれませんが

 

女の連帯感は恐ろしい

 

群れる 群れる 群れる

愚痴 愚痴 愚痴

文句 文句 文句

 

アレは何なんでしょうか?(-_-;)

 

束になって人を孤立させる技術はホント見習いたいw

 

ひじょーーーーーに苦手でございます

 

群れても愚痴文句ばかりなので

 

その群れも細分化される

 

あの人があーだこーだ

 

それをすることによって何かいいことあるのか?(-_-;)

 

マウント取り合って誰が得するの?(-_-;)

 

春子はそれが不思議で堪らない

 

だから、急に距離を縮めてくるやつとか

 

もう恐怖しかない(-_-;)

 

頼んでもないことを勝手に「良いことをした自分に酔いたい」が為に「善意という名の悪意」を押し付けてくる輩

 

だから春子は群れるのが苦手

 

絶対始まる愚痴、文句大会

 

どんだけあなた方は不幸なの?近くにあるよ?あなたが欲しいもの?

 

なんで人の喜びを一緒に喜ぶことができないの?

 

その人がうらやましくて文句言ってんだったら、その人に近づく努力をすればいいだけじゃない

 

人間そんなに強い人ばかりじゃない?

 

それずっと言って人生終わらせるの?(-_-;)

 

答えはホントシンプルだと思うよ

 

あの人と自分を比べなきゃいい

 

あなたはあなた

 

わたしはわたし

 

あなたは素晴らしいよ

 

生きているだけでいいと思う

 

親になって分かる気持ちなんだけどね

 

何か話は逸れましたがw

 

なんか怪しい宗教勧誘ではございませんw

 

うん…群れてポジティブな話が出来る環境を春子は欲していることに気づきましたw

 

他人を羨ましいと思う気持ちが

 

妬ましいに変わるのが女性の世界には多々見受けられる気がします

 

春子おばちゃんはそれが悲しくて悲しくて仕方がありません

 

ただ、それだけですw

 

逃亡準備おk?w

 

ではまた明日?w

 

春休みでした!